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Política de Cancelamento

A DAZobras valoriza a transparência e a confiança dos nossos usuários. Por isso, elaboramos a nossa Política de Cancelamento para que você, cliente ou construtor, tenha clareza sobre como funciona o processo de cancelamento de pedidos de orçamento, planos e outros serviços oferecidos.

1. Cancelamento de Solicitação de Orçamento

Caso você, cliente, deseje cancelar uma solicitação de orçamento antes que o construtor tenha enviado sua proposta, basta acessar sua conta e enviar um pedido de cancelamento diretamente através da sua página de solicitação de orçamento.

  • Cancelamento antes da proposta: O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento antes do construtor enviar uma proposta de preço.

  • Após a proposta: Uma vez que a proposta tenha sido enviada por um construtor, não será possível cancelá-la diretamente. Contudo, você poderá entrar em contato com nosso suporte para verificar opções de resolução.

2. Cancelamento de Conta de Construtor

Se você, construtor, desejar cancelar sua conta no DAZobras, entre em contato com o suporte via e-mail ou por meio da área administrativa de sua conta.

  • Plano de Assinatura: Caso você tenha assinado um plano de serviço e queira cancelar sua assinatura antes do término do período contratado, será necessário comunicar o cancelamento com antecedência mínima de 7 dias para o encerramento da cobrança no próximo ciclo. Não oferecemos reembolso para períodos já pagos.

  • Cancelamento por violação das políticas: O DAZobras se reserva o direito de cancelar a conta de qualquer construtor que viole os nossos Termos e Condições.

3. Cancelamento de Pagamento (Construtores)

Caso você, construtor, tenha feito um pagamento para um plano de assinatura, mas deseje cancelar a cobrança antes de concluir o processo de upload do comprovativo ou a validação do pagamento, o cancelamento pode ser solicitado diretamente ao nosso suporte.

  • Reembolso: Não oferecemos reembolso para pagamentos realizados após o envio do comprovativo ou após a validação do plano.

  • Cancelamento da conta: Caso o pagamento seja cancelado antes da validação da conta, a conta de construtor será suspensa até que o pagamento seja reprocessado.

4. Cancelamento de Serviços de Acompanhamento

Se, após o fechamento de um orçamento com um construtor, você desejar cancelar o acompanhamento do serviço, entre em contato diretamente com a nossa equipe de suporte. Tentaremos intermediar a resolução de qualquer problema que possa ter ocorrido com a sua solicitação ou com o prestador de serviços.

5. Procedimento de Cancelamento

O procedimento de cancelamento deve ser feito conforme as instruções a seguir:

  1. Acesse sua conta no DAZobras.

  2. Encontre o pedido de orçamento ou serviço desejado.

  3. Clique na opção de cancelamento e forneça o motivo (se necessário).

  4. Aguarde a confirmação do cancelamento por e-mail ou notificação na sua conta.

  5. Se o cancelamento envolver reembolso, a nossa equipe entrará em contato para concluir o processo.

6. Contato

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência para realizar um cancelamento, não hesite em entrar em contato conosco. Nossos canais de atendimento são: